グローバルアカウントディレクター ラッセル・ハリスの紹介
『売上を伸ばし、世界中の様々な顧客と対話するという挑戦を、私はいつも楽しんできました。既存製品や新製品で事業を拡大していく可能性は、とても有意義であり、私はそれをとても楽しんでいます』
5年前からアクセレントでの感動的な歴史をたどってきたラッセル・ハリスという人物についてご紹介します。
アクセレント入社前は、どのような仕事をしていましたか？
建設業界で22年間働いてきました。アクセレント入社以前は、損害予防製品に特化した企業で、小売業と物流センターの両方を担当しました。最初はプロジェクトマネージャーとして入社し、その後10年は契約マネージャー、営業マネージャー、そして国際営業ディレクターを務めました。その間に、取引先であったアクセレントと関係を築きました。
アクセレントではどのぐらいの期間、どのような役割で働いていますか？
私はアクセレントへ入社して5年が経ちました。入社当時はヨーロッパ営業部長を務め、新製品のヨーロッパ全土への導入を支援しました。2018年11月にイギリスのマネージングダイレクターがイギリスを離れるため、私へ引き継ぎの打診がありました。また就任して３年後には、ステファン・アクセルソンとアンドレアス・ゴトマークから、スウェーデンのグローバル営業チームに参加する機会が提示され、グローバルアカウントディレクターとしての役割を担うことになりました。
現在の職務は何ですか？また以前とはどのような違いがありますか？
私の現在の職務はグローバルアカウントの管理ですが、非常にエキサイティングでやりがいがあります。これは以前のアクセレントとは異なるものです。グローバル企業として、我々は世界中で多くの顧客と良好な関係を築いています。しかし、各国がそれぞれ独自の目標や売上ターゲットを持っているため、全ての大企業との世界的な可能性を最大化するのは困難です。私の役割は、世界中のオフィスやセールスチームと協力して、現地の顧客との関係をグローバルな調達レベルに成長させることです。これには価格体系や枠組みの合意、仕様要件の合意などが含まれます。これらの情報は全て、アクセレントがグローバルおよび地域レベルで成長できるように、オフィス間で共有されます。以前の職務と異なる主な違いは、報告を受けるチームがないという点です。私は顧客の期待に応え、彼らの事業が開始から完了まで戦略的に実行できるよう努めています。
困難だったのは、どのようなことですか？
アクセレントにとって新しい職務であるため、いつも乗り越えるべき課題があります。これは変化する市場や顧客ニーズに適応する事業にはつきものです。当社のオフィスと顧客の多くは、ローカルでの運営に慣れています。そのために顧客と話し合う際にはそのやり方を変える必要がありました。顧客のニーズを完全に理解し、可能性を広げるために、私たちはこれまでのコミュニケーションの方法を変更しました。グローバル企業の顧客に対しては、可能性を最大限にするために組織全体に知識や情報を共有していく必要があるのです。
社内でインスピレーションを与えてくれたり、メンターとなるような人はいますか？
社内で新しく挑戦的な職務につき、成功を収める多くの人たちを見てきました。そのうちの二人はマルセル・ダロッチ・デイヴィスとアンドレアス・ゴットマルクです。当社の事業の中で多くの異なる役割を担っている彼らから、様々なスキルの成長や学びを得てきました。
この職務の機会を得たとき、どのような気持ちでしたか？またそれは思っていた通りのものでしたか？
正直なところ、簡単な決断ではありませんでした。私がイギリスでMDを努めた３年の間、我々は大きな進歩を遂げ、毎年大きく成長していました。しかし、成長を続けているグローバル営業チームに参画するチャンスは、断るにはあまりにも大きなものでした。また家族とも相談が必要でした。以前の職務では出張にも慣れていましたが、イギリスでの勤務中は海外出張がほとんどありませんでした。この仕事はやりがいのあるものだとわかっていましたので、それは私を躊躇させるものではありませんでした。最初の6～9か月は勉強の日々でした。今では社内外を問わず、私たちが協力し合うことでグローバルな顧客を増やしていくことができると皆が理解していると私は信じています。
アクセレントでの仕事で最も楽しいことはなんですか？
他の職務と同じように、日々何が起こるか分からないことを楽しんでいます。私の電話やメールは事業拡大の機会となるでしょう。私は売上を拡大し、世界中の様々な顧客と話をするという挑戦をいつも楽しんでいます。既存製品と新製品の我々の事業を拡大する可能性は重要であり、私はそれを楽しんでいます。また私は社内の強固な関係を構築し、出来る限り指導していくことも楽しんでいます。
どのように働いているのか教えてください
先ほども申し上げたように、毎日が異なるのです。ある週は海外へ出張し、また在宅勤務の期間もあります。私はいつも顧客とビデオ通話を行い、また他地域のオフィスと打ち合わせも行います。グローバル企業との大きな話があるときは、セキュリティ環境の整ったオフィスで仕事をします。グローバル契約の可能性がどこにあるのか、そして私はどのように影響を与えられるのか、と日々顧客を注視しています。
アクセレントでの仕事がどうかと誰かに尋ねられたら、どのように答えますか？
アクセレントは働きやすい会社です。グローバル企業ですが、社員の声を聞き、アイデアを議論できる環境が整っています。幅広いプレミアム製品を取り揃えて、膨大な顧客ポートフォリオを持っています。このインタビューからご覧いただける通り、アクセレントは成功のために努力する社員には、組織内で様々な機会を提供しています。私は幸運にも仕事を通して多くの強固な関係を構築することができました。そして今後も継続して、さらに多くの関係を築いていくことを楽しみにしています。
